Política de reembolso
En OK Dental, nos esforzamos por ofrecer productos dentales de alta calidad y brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Esta Política de Reembolso y Garantía establece los términos y condiciones para los reembolsos y garantías de los productos que adquieras a través de nuestra tienda online. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con esta política.
1. Reembolsos
1.1. Garantía de satisfacción: Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de [5] días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso. Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y en condiciones de ser revendido. Los productos personalizados o consumibles no son elegibles para reembolsos, a menos que estén defectuosos.
1.2. Proceso de solicitud: Para solicitar un reembolso, contáctanos a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web. Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución. Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones adicionales para el retorno del producto, si corresponde.
1.3. Inspección y procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado. Si cumple con nuestros criterios de elegibilidad, procesaremos el reembolso dentro de [7] días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
1.4. Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso. Serás responsable de los gastos de envío incurridos al devolver el producto, a menos que se acuerde lo contrario.
2. Garantía de los productos
2.1. Garantía de fabricante: La mayoría de los productos dentales que ofrecemos están respaldados por una garantía del fabricante. Esta garantía puede variar según el producto y el fabricante. Te recomendamos revisar la documentación del producto o comunicarte con nosotros para obtener información específica sobre la garantía de un producto en particular.
2.2. Productos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto y, una vez recibido, evaluaremos el defecto. Si se determina que el producto es defectuoso debido a un error de fabricación, lo reemplazaremos o te ofreceremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
3. Exclusiones
3.1. Daños causados por mal uso, abuso o negligencia no están cubiertos por nuestra política de garantía. Además, no nos hacemos responsables de los resultados o el uso inadecuado de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
3.2. Algunos productos pueden tener requisitos de garantía o devolución específicos debido a su naturaleza o uso especializado. Te informaremos sobre cualquier excepción o condición específica en relación con un producto antes de la compra.
4. Contacto y consultas
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso y Garantía, o si deseas solicitar un reembolso o hacer valer una garantía, contáctanos a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los términos y condiciones de nuestra Política de Reembolso y Garantía. Te recomendamos revisar esta política antes de hacer una compra.
